POLITIQUE DU MAGASIN

politique de confidentialité

Nous avons fondé l'entreprise Botas Alentejanas/ Jerónimo Gaudêncio avec un seul objectif : offrir à nos clients une expérience d'achat équitable, enrichissante et agréable. Les politiques de notre magasin sont détaillées ci-dessous. Consultez-le et contactez-nous pour plus d'informations.

Alentejana Boots/ Jerónimo Gaudêncio travaille sur la confiance et la transparence. Cet engagement se traduit dans la relation au quotidien avec nos clients, collaborateurs et fournisseurs. La confidentialité et la sécurité des données que vous nous confiez sont pour nous une priorité.

Nous nous engageons à ne collecter, stocker, traiter, transmettre ou supprimer vos données personnelles qu'en toute transparence et indispensables pour vous fournir les meilleurs services. Nous vous informerons de la manière dont nous utilisons vos données personnelles et à quelles fins avec la garantie que nous collectons, partageons et stockons vos données personnelles en référence aux meilleures pratiques en matière de sécurité et de protection des données personnelles.

Lorsque vos données personnelles sont collectées, stockées, traitées, transmises ou éliminées par d'autres entités, nous exigeons le même niveau de confidentialité et de sécurité.

Nous voulons que vous ayez l'assurance que vos données personnelles sont en sécurité avec nous, car nous nous engageons toujours à protéger votre vie privée, et nous prenons nos responsabilités en ce qui concerne la protection de vos données personnelles avec beaucoup de sérieux et d'engagement.

L'utilisation et la protection des données personnelles du Client qui sont sous la responsabilité de Botas Alentejanas/ Jerónimo Gaudêncio sont conformes aux dispositions du Règlement UE 2016/679.

Chaque fois que vous avez des questions sur l'utilisation que nous faisons de vos données personnelles, nous serons disponibles pour vous aider via l'e-mail jpgaudencio@gmail.com.

Notre politique de confidentialité peut changer de temps à autre, toutes les modifications étant publiées sur cette page.

1.Qui est responsable du traitement de mes données personnelles ?

Le responsable du traitement des données personnelles est une société au nom individuel, Jerónimo Joaquim Patrício Gaudêncio, dont le siège est situé Rua da Liberdade Nº3. 7220-023 Alqueva, (Portugal).

2.Quelles données personnelles Botas Alentejanas/ Jerónimo Gaudêncio collecte-t-il ?

Dans la présente Politique de Confidentialité, le terme « Données Personnelles » désigne l'ensemble des informations qui vous concernent et qui nous permettent de vous identifier, directement ou indirectement. Vos données personnelles peuvent inclure, par exemple, votre nom, votre numéro d'identification fiscale, vos contacts (physiques ou électroniques), vos transactions et vos interactions avec nous.

Nous pouvons également recevoir vos données personnelles de la part d'autres sociétés, notamment lorsqu'elles les collectent, les traitent ou les stockent dans le cadre d'un contrat de prestation de services.

Botas Alentejanas/ Jerónimo Gaudêncio peut collecter les catégories de données personnelles suivantes :

je. Données d'identification du client - nom, adresse, téléphone, e-mail, date de naissance et sexe, etc. – lors de la création d'un compte, lors de l'adhésion à un programme de fidélité ou lors de l'inscription à notre newsletter ;

ii. Données client - nom et numéro d'identification fiscale - lors de l'achat de nos produits ou services ;

iii. Données d'utilisateur lors d'achats en ligne : données d'identification de l'utilisateur - nom, e-mail, adresse, numéro d'identification fiscale - lors d'un achat en ligne ;

iv. Données client pour les services après-vente - nom, adresse, code postal, contact téléphonique, e-mail, détails d'achat, garantie de l'article - lors d'une demande de réparation/réparation d'un article ou d'une réclamation qualité ;

v. Enregistrement des appels, du nom, du téléphone, des e-mails ou des chats pour les contacts distants - lors de la prise de contact avec l'équipe d'assistance client.

3. Comment et pourquoi Botas Alentejanas/ Jerónimo Gaudêncio utilise-t-il mes données personnelles ?

Nous utilisons vos données personnelles aux fins suivantes :

je. Gestion du programme de fidélité - pour faciliter votre processus d'achat, garantir l'attribution des avantages du programme et la gestion de votre compte Client ;

ii. Marketing et marketing direct – pour vous informer des actualités et des offres susceptibles de vous intéresser ;

iii. Gestion des transactions – pour l'émission de factures pour l'achat de biens et de services ;

iv. Livraisons à domicile – afin que nous puissions livrer vos achats à votre domicile ;

v. Contacts du support client – afin que nous puissions vous fournir un service de support, avant, pendant et après la vente ;

scie. Garanties et assistance après-vente - pour vous permettre d'accéder aux services de réparation des produits que vous avez achetés avec une garantie et de pouvoir les réparer ou les remplacer ;

vii. Gestion des services – afin que nous puissions vous fournir le service que vous avez contracté avec nous, par exemple, des alertes ou des demandes de disponibilité de stock de produits.

4. Combien de temps Botas Alentejanas/ Jerónimo Gaudêncio conservera-t-il mes données personnelles ?

Nous ne conservons vos données personnelles que le temps nécessaire à la réalisation des finalités du point 3. et au respect de la loi.

Une fois la période de conservation maximale atteinte, vos données personnelles seront anonymisées ou détruites/éliminées de manière sécurisée.

Les durées de conservation les plus pertinentes sont les suivantes :

je. Les données personnelles du panier seront automatiquement anonymisées après 30 jours.

ii. Si un client ne s'est pas connecté pendant plus de 365 jours, son compte sera automatiquement supprimé.

iii. Les données soumises via le formulaire de contact seront automatiquement anonymisées 30 jours après la soumission.

5. Avec qui Botas Alentejanas/ Jerónimo Gaudêncio peut-il partager mes données personnelles ?

Botas Alentejanas/ Jerónimo Gaudêncio peut communiquer vos données personnelles à des prestataires de services tiers de Botas Alentejanas/ Jerónimo Gaudêncio, à savoir des entreprises impliquées dans le processus d'achat et de gestion de la facturation, du transport, du stockage, du marketing, hébergement de sites Web et d'agences bancaires.

Botas Alentejanas/ Jerónimo Gaudêncio recourt à la sous-traitance de prestataires de services de bonne réputation, qui peuvent traiter les données du Client exclusivement aux fins établies par Botas Alentejanas/ Jerónimo Gaudêncio, dans le respect des dispositions légales en matière de protection des données personnelles , information sécurité et autres normes applicables. Ces sociétés ne reçoivent que les données personnelles nécessaires à la fourniture du service en question.

Lorsque la loi l'exige, nous pouvons être amenés à divulguer vos données personnelles aux autorités ou à des tiers, auquel cas notre contrôle sur la manière dont vos données personnelles sont protégées est limité.

6. Botas Alentejanas/ Jerónimo Gaudêncio transfère-t-il mes données personnelles en dehors de l'Union européenne ?

Botas Alentejanas/ Jerónimo Gaudêncio peut transférer vos données personnelles vers des pays hors de l'Union européenne, en cas d'intérêt légitime de la personne concernée, en maintenant le même niveau de garantie de protection de ces données.

7. Comment Botas Alentejanas/ Jerónimo Gaudêncio protège-t-il mes données personnelles ?

Nous avons une variété de mesures de sécurité de l'information, conformes aux meilleures pratiques nationales et internationales, afin de protéger vos données personnelles, y compris des contrôles technologiques, des mesures administratives, techniques, physiques et des procédures qui garantissent la protection de vos données personnelles, empêchant leur l'utilisation abusive, l'accès et la divulgation non autorisés, sa perte, sa modification indue ou par inadvertance ou sa destruction non autorisée. Nous assumons le même engagement d'amélioration continue en termes de sécurité de l'information que nous le faisons dans nos activités quotidiennes.

Entre autres, nous soulignons les mesures suivantes :

je. Accès restreint à vos données personnelles uniquement par ceux qui en ont besoin aux fins que nous avons énoncées ci-dessus ;

ii. Stockage et transfert de données personnelles uniquement de manière sécurisée ;

iii. Protection des systèmes d'information par des dispositifs qui empêchent l'accès non autorisé à vos données personnelles ;

iv. Mise en place de mécanismes garantissant la sauvegarde de l'intégrité et de la qualité de vos données personnelles ;

v. Surveillance permanente des systèmes d'information, dans le but de prévenir, détecter et empêcher l'utilisation abusive de vos données personnelles ;

scie. Redondance des équipements de stockage, de traitement et de communication des données personnelles, pour éviter la perte de disponibilité.

8. Pourquoi utilisons-nous des cookies et comment garantissons-nous votre confidentialité ?

Les cookies sont de petits fichiers texte envoyés à votre ordinateur ou appareil mobile lorsque vous visitez des sites Web. Les cookies nous permettent d'améliorer les performances et l'expérience de navigation de nos utilisateurs, permettant de stocker et de récupérer des informations sur leurs habitudes de navigation afin de personnaliser la navigation en fonction de leurs préférences.

Les cookies que Botas Alentejanas/ Jerónimo Gaudêncio collectent ne permettent pas d'identifier l'utilisateur, ils ne stockent que des informations génériques, à savoir la forme et/ou le lieu d'accès et la manière dont vous utilisez les sites Web. Les cookies ne conservent que les informations relatives à vos préférences en tant qu'utilisateur.

Voici les types de cookies que nous utilisons sur www.botasalentejanasj.com :

Cookies i.Session : cookies temporaires qui restent dans le fichier cookie du navigateur jusqu'à ce que le site Web soit abandonné, de sorte qu'aucun enregistrement ne reste sur le disque dur de l'utilisateur. Les informations collectées par ces cookies servent à analyser les modèles de trafic sur le site. Les cookies de session permettent d'améliorer le contenu ainsi que la convivialité du site Web.

Cookies d'analyse : Ce sont ceux qui sont bien traités par nous ou par des tiers, nous permettant de quantifier le nombre d'utilisateurs et d'effectuer la mesure et l'analyse statistique de la façon dont les utilisateurs utilisent le service proposé. Nous examinons votre navigation sur notre site Internet, dans le but d'améliorer la fourniture des produits ou services que nous mettons à votre disposition.

iii. Cookies publicitaires : ce sont ceux qui sont bien traités par nous ou par des tiers, nous permettant de gérer plus efficacement l'offre d'espaces publicitaires qui existent sur le site Web, d'être en mesure d'analyser vos habitudes de navigation et de vous montrer des publicités liées à votre profil de navigation.

Si vous préférez ne pas autoriser les cookies, vous avez la possibilité de désactiver les cookies dans le navigateur Internet (navigateur) que vous utilisez, mais vous devez garder à l'esprit que cela peut empêcher l'affichage correct de certaines pages Web.

Tous les navigateurs de navigation permettent à l'utilisateur d'accepter, de refuser ou de supprimer les cookies en sélectionnant les paramètres avancés du navigateur. Les cookies peuvent être paramétrés dans le menu « options » ou « préférences ». Vous devez toutefois garder à l'esprit que la désactivation des cookies peut empêcher le bon fonctionnement de certains services web, ce qui pourrait affecter partiellement ou totalement votre navigation sur le site.

9. Comment puis-je exercer mes droits à la protection des données personnelles ?

Dans certaines circonstances, vous avez le droit d'accéder ou de nous demander de :

je. Des informations supplémentaires sur l'utilisation que nous faisons de vos données personnelles ;

ii. Vos données personnelles ;

iii. Que nous transmettions vos données personnelles que vous nous avez fournies à une autre entité ;

iv. Mettre à jour vos données personnelles ;

v. Effacement de vos données personnelles ;

scie. Ne pas être soumis à des décisions individuelles et automatisées ;

vii. Opposition au traitement de vos données personnelles ;

viii. La limitation de la manière dont nous utilisons vos données personnelles tout en les corrigeant ou en clarifiant d'éventuels doutes sur leur contenu ou l'utilisation que nous en faisons ;

ix. La mise à disposition d'un canal vous permettant de contester des décisions basées sur vos données personnelles.

Vous avez également le droit de retirer ou de modifier, à tout moment, le consentement que vous nous avez donné pour utiliser vos données personnelles.

L'exercice de ces droits est exceptionnel lorsque vos données personnelles sont utilisées pour sauvegarder l'intérêt public, notamment en cas de détection et de prévention d'infractions.

Pour exercer vos droits de protection des données personnelles ou pour toute question sur l'utilisation que nous faisons de vos données personnelles, veuillez nous contacter par e-mail jpgaudencio@gmail.com-

Si vous n'êtes pas satisfait de la manière dont nous utilisons vos données personnelles ou de notre réponse à votre demande d'exercice de vos droits, vous pouvez déposer une plainte auprès de la Commission nationale de protection des données (CNPD) – Adresse : Rua de São Bento, 148 – 3º , 1200-821 Lisbonne – Téléphone : +351213928400 – Fax : +351213976832 – Adresse e-mail : geral@cnpd.pt.

Qui nous sommes

Nous sommes une entreprise avec plus d'un siècle d'expérience dans le secteur de l'artisanat et de la vente publique.

Botas Alentejanas/ Jerónimo Gaudêncio a été fondée (1er registre) en 1964 sous un autre nom, Joaquim da Rosa Gaudêncio, qu'il a hérité de son père, Jerónimo Gaudêncio et se consacrait exclusivement à la fabrication artisanale et à la vente de bottes de l'Alentejo.

Nous gardons la tradition.

Nous vendons à nos clients au Portugal et dans le monde entier.

"Pour ceux qui ne se contentent que de l'authentique"

Nous avons réussi au fil des ans à toujours avoir une large gamme de produits qui, selon nous, peuvent servir les clients les plus exigeants. Nous sommes un magasin différent et unique. En 2017, la société a lancé ce site Web dans le but de présenter à nos clients un moyen très simple d'acheter, sans quitter la maison et ouvert 24 heures sur 24, une grande partie des produits que nous avons. Parcourez notre site Web et découvrez votre produit préféré.

Notre boutique en ligne s'engage à respecter toute la législation en vigueur sur la vente à distance et le commerce électronique, à savoir le décret-loi 82/2008, ainsi que les autres dispositions légales applicables à ce type de commerce.

Pour votre information et conformément au DL 82/2008, nous vous informons de ce qui suit :

La personne responsable de la gestion et de la vente des articles présentés dans cette boutique en ligne, JERÓNIMO GAUDÊNCIO avec le numéro de contribuable 137130899.

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