EXPÉDITION ET RETOURS

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Dans le marché des achats en ligne d'aujourd'hui, l'honnêteté est la meilleure politique. C'est pourquoi nous avons créé la politique de magasin/d'expédition la plus juste et la plus transparente pour nos clients. Lisez ci-dessous pour en savoir plus et n'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions !

 

 

1. Disponibilité

1.1 Boots Alentejanas/ Jerónimo Gaudêncio, respecte les délais d'une commande tant qu'il y a des stocks disponibles.

 

1.2 Dans le cas où l'un des produits commandés n'est pas disponible en stock, Botas Alentejanas/ Jerónimo Gaudêncio contactera le client par e-mail ou par téléphone dans les 15 jours à compter de la date de la commande, afin de l'informer de la nouvelle date de livraison du produit. Toutefois, en cas d'indisponibilité de l'un des produits commandés, Botas Alentejanas/ Jerónimo Gaudêncio s'engage à expédier les produits disponibles et offre les frais de port pour le reste de la commande.

 

1.3 Botas Alentejanas/ Jerónimo Gaudêncio demande au client de choisir un produit de qualité et de prix équivalent pour remplacer le produit indisponible. En cas de refus du client, Botas Alentejanas/ Jerónimo Gaudêncio remboursera le produit.

 

2. Demande de commande – Conditions d'achat

2.1 En passant une commande sur ce Site, vous faites une offre d'achat des produits que vous avez sélectionnés dans le cadre des présentes Conditions Générales de Vente.

 

2.2 Boots Alentejanas/ Jerónimo Gaudêncio, propose ses produits sur ce Site dans la limite de ses stocks existants.

 

2.3 Comment passer une commande :

 

2.3.1 Recherchez les produits que vous souhaitez acheter et ajoutez-les au panier à l'aide du bouton « Acheter » ;

 

2.3.2 Lorsque vous avez terminé, cliquez sur « Terminer la commande » ;

 

2.3.3 Remplissez les données avec vos informations d'identification et de facturation ;

 

2.3.4 Remplissez et sélectionnez l'option de paiement ;

 

2.3.5 Vérifiez votre commande et confirmez votre commande ;

 

2.3.6 Vous recevrez un e-mail confirmant votre commande, cet e-mail ne sera qu'une confirmation de la commande, mais ne représente pas votre acceptation.

 

2.4 Botas Alentejanas/ Jerónimo Gaudêncio fera tout son possible pour livrer la commande à l'adresse indiquée dans les délais prévus. L'acheteur est responsable de la saisie correcte de l'adresse de livraison ; en cas de problème avec l'expédition d'une commande en raison d'une erreur d'adresse ou d'adresse de livraison (qui peut être attribuée à l'acheteur), Botas Alentejanas/ Jerónimo Gaudêncio ne peut être tenu responsable de la perte ou du retour de la commande . Dans ce cas, et que la commande est retournée à l'expéditeur, et après validation avec l'acheteur, s'il s'avère que l'adresse est incomplète ou erronée (par erreur de l'acheteur), l'acheteur devra s'acquitter des frais de réexpédition de sa commande. Si Botas Alentejanas/ Jerónimo Gaudêncio a besoin d'informations supplémentaires concernant une adresse de livraison, l'acheteur peut être contacté à cette fin. Il peut y avoir un retard de livraison si des informations supplémentaires sont nécessaires concernant l'adresse de livraison.

 

2.5 En cas de perte de la commande expédiée ou en cours d'expédition à l'acheteur par Botas Alentejanas/ Jerónimo Gaudêncio, ou dans le cas où l'acheteur affirme ne pas avoir reçu la commande (malgré l'existence d'informations telles que l'identification et la localisation données ou informations de CTT, qui indiquent le contraire), la procédure de réclamation sera engagée auprès de CTT et le résultat de cette procédure devra être attendu avant tout remboursement ou réexpédition. L'acheteur doit coopérer pleinement dans la procédure de réclamation avec le CTT.

 

2.6 Si une commande n'a pas été livrée à l'adresse du client 14 jours après la date d'expédition, l'acheteur est tenu d'en informer Botas Alentejanas/ Jerónimo Gaudêncio, par courrier électronique, dans les 5 jours.

 

2.7 Tous les délais de livraison (jours d'expédition, délai de livraison en jours ouvrés, date d'expédition, etc.) mentionnés sur le site Internet s'entendent comme des délais de livraison prévus et non comme des délais de livraison définitifs ou garantis.

 

2.8 La Commande n'est terminée qu'à la fin du paiement (Les stocks sont variables), jusque-là nous ne faisons pas de réservations de produits.

 

3. Mode de livraison et frais d'expédition

3.1 Les frais d'expédition dépendent du type de produit et seront calculés lors du processus de paiement final et conformément au tableau suivant.

 

PORTUGAL (€)   RESTE DE L'EUROPE (€)

Jusqu'à 500 g 94-bb3 b-136bad5cf58d_   _cc781905 -5cde -3194-bb3b-136bad5cf58d_ 5.00     _cc781905-5cde-3194-bb3b-136bad 5cf58d_ 5.00

500g - 1kg 5cf58d_   10.00

1kg - 2kg -bb3b-136bad5cf58d_   _cc781905- 5cde-3194-bb3b-136bad5cf58d_ 10.00 _cc781905-5cde-3194-bb3b-136bad 5cf58d_   15.00

3.2 La livraison sera gratuite pour les commandes supérieures ou égales à 200,00 € pour le Portugal continental.

 

3.3 Le service de livraison de la société CTT aura des délais de livraison entre 9h00 et 18h00, uniquement les jours ouvrables et à l'adresse indiquée par le Client.

 

3.4 La prévision de livraison de la commande est de 1 à 2 jours ouvrés pour le Portugal Continental et de 2 à 5 jours ouvrés pour les Iles, après bon encaissement.

 

3.5 Si, au moment de la livraison, le Client n'est pas à l'adresse indiquée, la commande restera à la gare CTT dans la zone respective de l'adresse, pendant 3 jours ouvrables, après quoi elle sera retournée à l'individu compagnie Jerónimo Joaquim Patrício Gaudencio. (Frais de réexpédition en sus)

 

3.6 Chaque envoi est accompagné de la facture correspondante.

 

3.7 Que faire à la livraison :

 

3.7.1 Vérifiez que l'emballage est en parfait état.

 

3.7.2 Vérifier que le produit est conforme à la commande passée et qu'il ne présente pas de défauts apparents. Si tout est en ordre, acceptez la livraison.

 

3.7.3 En cas de non-conformité, c'est-à-dire d'erreur dans le produit commandé ou de vice apparent, vous devez refuser la livraison.

 

3.7.4 Renvoyez le(s) colis et tout son contenu au coursier (société de transport).

 

3.7.5 Dans le cas de livraisons par CTT dans lesquelles le colis n'a pas été vérifié, le client aura 24 heures pour nous signaler le problème à notre Service par téléphone +351 969 925 922 ou par email, jpgaudencio@gmail.com .

 

4. Fausses commandes

Pour toutes les commandes passées avec de fausses données, toutes les mesures de sécurité seront prises conformément à la législation en vigueur.

 

Toutes les adresses IP sont enregistrées en règle générale pour maintenir la sécurité et le bon fonctionnement de notre entreprise.

 

L'adresse IP des responsables d'un tel abus sera donc automatiquement signalée aux autorités compétentes, ainsi que toutes les informations pertinentes dans chaque cas, la date et l'heure de la fausse commande.

 

Il sera ainsi possible d'identifier le responsable d'une telle infraction et les mesures nécessaires seront prises.

 

5. Annulation de commande

5.1 Le client peut se retirer de la commande, devant formaliser sa volonté en envoyant un e-mail à l'adresse jpgaudencio@gmail.com, ou en appelant le 969 925 922, en semaine, de 10h00 à 19h00, et indiquer ce qui suit données:

 

Nom

date de commande

numéro de commande

Matériel commandé

5.2 Botas Alentejanas/ Jerónimo Gaudêncio, se réserve le droit de ne pas traiter les commandes, lorsqu'il vérifie toute incohérence dans les données personnelles présentées ou constate une faute de la part de l'acheteur.

 

5.3 Botas Alentejanas/ Jerónimo Gaudêncio se réserve le droit de ne traiter aucune commande ou remboursement, en cas d'erreurs dans les valeurs et/ou les caractéristiques des produits, lorsque celles-ci résultent de problèmes techniques indépendants de la volonté de Botas Alentejanas/ Jeronimo Gaudêncio.

 

5.4 Le défaut de paiement de la commande dans les 4 jours suivant la date à laquelle elle a été définitivement passée entraîne son annulation.

 

5.5 Nous nous réservons le droit de retirer tout produit de ce site Web à tout moment et de supprimer ou de modifier tout matériel ou contenu qui s'y trouve. Bien que nous fassions tout notre possible pour traiter toutes les commandes, des circonstances exceptionnelles peuvent survenir, qui nous amènent à refuser de traiter une commande après l'envoi de la confirmation de commande, nous réservant le droit de le faire à tout moment.

 

5.6 Nous ne serons pas responsables envers le client ou tout tiers pour le retrait de tout produit de ce site Web, pour la suppression ou la modification de tout matériel ou contenu sur le site Web, ou pour l'échec du traitement d'une commande après l'envoi de la confirmation de commande.

 

5.7 Chaque fois que les hypothèses visées aux points précédents seront vérifiées, le Client sera informé de la décision de Botas Alentejanas/ Jerónimo Gaudêncio de ne pas traiter sa commande.

 

6. Droit de rétractation. Satisfait ou remboursé

6.1 Vous disposez de quinze jours (Calendrier) pour retourner un produit qui ne vous satisfait pas, à compter de la date de réception.

 

6.2 Il n'y a pas de pénalité pour ce droit de rétractation, à l'exception des frais d'expédition (en vertu de la directive 2011/83/UE du Parlement européen et du Conseil, du 25.10.2011, réglementée par le décret-loi n° 24/2014 du 14 février ). Lorsque le transport était gratuit et en cas de retour du produit, la valeur des frais de port supportés par nous lors de l'envoi de la commande sera déduite du montant total du remboursement. Vous pouvez retourner un produit dans le délai indiqué à l'adresse mentionnée au point 18 (Données/Contacts).

 

6.3 Pour nous retourner un produit, veuillez nous contacter par email (jpgaudencio@gmail.com) pour nous informer de votre intention de retourner vos produits et joindre la facture de vos produits à votre commande.

 

6.4 Il appartient à l'acheteur de prendre en charge les frais d'expédition des marchandises retournées.

 

6.5 Ce droit de retour ne s'applique qu'aux produits en bon état et complets (emballage, accessoires, notice...) (cfr. Art. libellé donné par DL 82/2008, du 20 mai).

 

6.6 En cas de remboursement, si le produit est retourné dans les quinze jours (cachet de la poste faisant foi) à compter de la date de réception et que le paiement a été effectué par carte de crédit, référence GAB ou virement bancaire, le remboursement sera effectué par virement bancaire sur un compte bancaire dont le titulaire est le même que le nom sous lequel la facture a été émise (Merci d'envoyer le NIB par email, pour lequel le remboursement doit être effectué). Si le paiement a été effectué par Paypal, le compte sera crédité.

 

6.7 En cas d'échange, pour des commandes égales ou inférieures à 100,00 €, les frais de réexpédition seront à la charge du client.

 

7. Garantie

Tous nos avantages matériels vendus :

 

7.1 Garantie légale et conformité (tout défaut de conformité constaté dans un délai de 2 ans à compter de la livraison de votre commande est couvert par la présente garantie légale).

 

7.2 Garantie légale du vice caché (vice de fabrication). (Tout vice caché constaté dans un délai de 2 ans à compter de la livraison de votre commande est couvert par la présente garantie légale).

 

7.3 La garantie constructeur dont l'étendue et la durée varient selon les produits et les marques.

 

7.4 Les frais d'envoi des articles sont à la charge du client.  Tout retour doit être effectué par voie postale (ou autre transporteur à l'adresse indiquée au point 20 (Données/Contacts).

 

7.5 Quel que soit le problème rencontré avec votre produit, vous devez nous contacter pour nous informer de votre retour et joindre une copie de la facture.

 

7.6 Cette garantie ne couvre que les défauts de fabrication et ne couvre pas les dommages causés par une mauvaise utilisation (comme le transport d'articles inhabituels), une négligence, un accident, l'abrasion, l'exposition à des températures extrêmes, des solvants, des acides, de l'eau, l'usure normale ou des dommages de transport (par compagnies aériennes, par exemple). Une maintenance ou une réparation incorrecte ou inadéquate du produit annule la garantie.

 

7.7 Pendant le voyage, si vous constatez des dommages à vos bagages lorsque vous les retirez du tapis ou du comptoir à bagages, contactez immédiatement la compagnie avec laquelle vous avez voyagé et enregistrez l'événement. Vous pouvez demander une indemnisation jusqu'à 1000 DTS (Droits de tirage spéciaux, 1 DTS = +/- 1,18 €) pour les dommages causés par la destruction, l'avarie, la perte ou le retard à l'arrivée de vos bagages sur un vol opéré par une compagnie aérienne de l'UE, à à tout moment dans le cadre du mode. Si la compagnie aérienne n'accepte pas votre demande d'indemnisation, vous pouvez saisir les tribunaux. En cas de détérioration d'un bagage enregistré, la réclamation doit être introduite par écrit dans les 7 jours suivant sa livraison, en cas de retard dans l'arrivée du bagage, le délai pour introduire la réclamation par écrit est de 21 jours à compter de la date de livraison. la date de livraison. Vous pouvez introduire la demande d'indemnisation auprès de la compagnie aérienne avec laquelle vous avez signé le contrat ou auprès de la compagnie exploitant le vol, si elles sont différentes. (Source – http://www.iata.org)

 

7.8 Garanties commerciales fournies par les fabricants des produits :

 

Outre les garanties légales, certains biens vendus sur le site bénéficient de la garantie constructeur, dont la couverture et la durée varient selon les produits et les marques.

 

En général, les garanties des fabricants ne couvrent pas :

 

utilisation anormale ou non conforme des produits ;

les dommages causés par l'intervention d'un réparateur non agréé par le constructeur ;

les dommages résultant d'une cause extérieure à l'objet (par exemple, un accident, un choc interne ou externe, une fluctuation de courant, une oxydation, une présence de sable...).

Dans tous les cas, Botas Alentejanas/ Jerónimo Gaudêncio Online n'est pas responsable de la non-application de la garantie par le fabricant pour les raisons décrites ci-dessus.

 

Lorsque la garantie constructeur n'est pas applicable, la réparation fait l'objet d'un devis établi par le constructeur. Des frais administratifs peuvent être facturés par le fabricant si vous demandez le retour de votre produit sans les réparations proposées par le devis. Vous pouvez également désactiver le produit sans frais supplémentaires.

 

Vous avez 1 mois pour accepter ou refuser le budget établi et régler les éventuelles dépenses. Passé ce délai, le budget sera considéré comme rejeté et le matériel abandonné, sans aucune possibilité de demander un remboursement.

 

Aucun produit n'est envoyé plus d'une fois au client par notre Service Après-Vente. En cas d'envoi sans succès (commande refusée, impossibilité de livraison...), le produit sera mis à la disposition du client à l'adresse indiquée au point 18 pendant 3 mois. Passé ce délai, le matériel sera considéré comme abandonné et Botas Alentejanas/ Jerónimo Gaudêncio Online pourra en prendre possession et procéder à sa destruction, sans aucune possibilité de demander un remboursement.

 

8. Limitation de responsabilité

8.1 Les textes et photographies qui illustrent et décrivent les produits sur ce site ne sont pas contractuels, n'ayant qu'un caractère informatif. Botas Alentejanas/ Jerónimo Gaudêncio, ne sera pas responsable en cas d'erreurs ou d'omissions dans les photographies ou les textes affichés sur le site.

 

8.2 Nous ne sommes pas responsables si, pour quelque raison que ce soit, ce site Web est indisponible pendant une certaine période de temps.

 

8.3 Sans restreindre la portée des présentes Conditions Générales de Vente, aucune indemnité de quelque nature que ce soit liée aux produits livrés ou à la non-livraison des produits, ou autre, ne sera supérieure en valeur au prix d'achat des produits pour lesquels une indemnité est réclamée. . Botas Alentejanas/ Jerónimo Gaudêncio ne pourra en aucun cas être tenu responsable des dommages indirects, accessoires ou consécutifs, de quelque nature que ce soit (même si ces dommages sont connus ou auraient pu être connus de Botas Alentejanas/ Jerónimo Gaudêncio, susceptibles de survenir en relation avec vos produits , leur utilisation, leur vente ou avec ce site Web.

 

9. Force Majeure

Botas Alentejanas/ Jerónimo Gaudêncio fera tous les efforts raisonnables pour remplir ses obligations. Cependant, Botas Alentejanas/ Jerónimo Gaudêncio ne peut être tenu responsable des retards ou de la non-livraison des marchandises dus à des circonstances indépendantes de sa volonté. De telles circonstances incluent les grèves, les guerres, les catastrophes naturelles ou autres qui rendent la production, le transport ou la livraison des produits irréalisables.

 

10. Clarifications, suggestions et réclamations

10.1 Toute demande de clarification, suggestion ou réclamation doit être adressée à Botas Alentejanas/ Jerónimo Gaudêncio, à l'adresse postale ci-dessous :

 

10.1.1 Par lettre :

 

Rua da Liberdade Nº3 – 7220-023 Alqueva

10.1.2 En appelant le +351 969 925 922, en semaine, de 10h00 à 19h00

 

10.1.3. Adresse e-mail : jpgaudencio@gmail.com

 

11. Droit applicable et juridiction

11.1 Les présentes Conditions sont régies par la loi portugaise et, en cas de litige, les parties conviennent de se soumettre à la compétence exclusive des tribunaux portugais, nonobstant pluralité de défendeurs et/ou quel que soit le type de procédure.

 

11.2 - Botas Alentejanas/ Jerónimo Gaudêncio, décline toute responsabilité en cas de violation de la législation du pays où la commande est livrée. Il appartient au Client de vérifier auprès des autorités locales les conditions d'importation ou d'utilisation des produits qu'il envisage de commander.

 

11.3 - Botas Alentejanas/ Jerónimo Gaudêncio n'est pas responsable des dommages résultant d'interférences, d'interruptions, de virus informatiques, de dysfonctionnements ou de déconnexions du système d'exploitation susceptibles d'empêcher temporairement l'accès, la navigation ou la fourniture de services aux Utilisateurs.

 

12. Données/Contact

Adresse pour retourner les produits :

 

Bottes Alentejo/ Jerónimo Gaudêncio

 

Rua da Liberdade Nº3

7220-023 Alqueva

 

N° contribuable PT 137 130 899

 

Contacts:

Vous pouvez contacter notre service au numéro +351 969 925 922.

 

13. Protection des données personnelles

Vous disposez d'un droit permanent d'accès et de rectification de vos données, conformément aux législations européennes et nationales en vigueur (article 34 de la loi du 6 janvier 1978). Par une simple demande, vous pouvez connaître à tout moment les informations que nous détenons sur vous, ainsi que modifier ces données.

 

14. Propriété intellectuelle

Tout le contenu du site Botas Alentejanas/ Jerónimo Gaudêncio Online (illustrations, textes, titres, marques, images, vidéos) est la propriété de la société individuelle Jerónimo Joaquim Patrício Gaudêncio, de ses cocontractants ou partenaires. La reproduction partielle ou totale du contenu par tout procédé et sur tout support est soumise à l'autorisation préalable et expresse de Botas Alentejanas/ Jerónimo Gaudêncio. Toutes les informations, contenus et documents proposés par nos services sont protégés par la législation portugaise et internationale, en matière de propriété intellectuelle et de droit d'auteur. Botas Alentejanas/ Jerónimo Gaudêncio, ne peut pas autoriser la copie, la présentation ou la distribution de contenus pour lesquels vous n'avez pas le droit de propriété intellectuelle. Toute utilisation frauduleuse de droits obtenus par des tiers constitue un délit de contrefaçon, sévèrement puni par le Code de la Propriété Intellectuelle. Botas Alentejanas/ Jerónimo Gaudêncio ne sera en aucun cas responsable de la violation par un utilisateur des droits obtenus par des tiers et perpétrés par les activités de ce dernier sur le site.