FAQ

Les commandes pour les pays en dehors de l'UE peuvent entraîner des frais supplémentaires plus les droits de douane à l'importation au moment de leur réception dans le pays de destination.

Les politiques douanières et les taxes à l'importation varient selon les pays, et il n'est pas possible de contrôler les dépenses et les coûts respectifs.

Nous expédions en dehors de l'UE

- Accédez à l'historique de vos commandes via le menu de connexion ;

- Enregistrez toutes vos données et passez la commande plus rapidement ;

- Profitez de campagnes promotionnelles exclusives pour les clients enregistrés ;

- Possibilité de créer une liste de souhaits où vous pouvez enregistrer et gérer vos articles préférés.

- Possibilité de gérer les notifications d'alertes de stock ;

- Consultation de vos bons ;

- Possibilité d'effectuer des échanges ou des retours de manière pratique et rapide.

Sélectionnez le ou les articles que vous souhaitez ainsi que la couleur et la taille.

Après avoir ajouté les articles au panier, vous devez finaliser la commande : validez les articles souhaités, si vous disposez d'un code promotionnel, appliquez-le et sélectionnez le mode de livraison souhaité.

Si vous êtes un client enregistré, vous pouvez y accéder en utilisant votre e-mail et votre mot de passe.

Si vous n'avez pas de compte client, vous pouvez choisir de vous inscrire ou de procéder à l'achat sans inscription.

Ensuite, confirmez le mode de livraison, l'adresse de facturation et, si vous le souhaitez, renseignez le numéro fiscal.

La dernière étape consiste à sélectionner le mode de paiement. Dans les méthodes Carte de Crédit ou Paypal, vous serez redirigé vers la page de paiement ; si vous choisissez Virement bancaire, sélectionnez Paiement hors ligne et vous recevrez les détails du paiement dans l'e-mail de confirmation de commande.

Oui, il est possible de recevoir des commandes par téléphone ou par e-mail, cependant, elles ne seront confirmées qu'après paiement et justificatif à envoyer par e-mail à jpgaudencio@gmail.com.

Si la commande n'a pas encore été envoyée ou peu de temps après la confirmation en magasin, il est possible d'effectuer le changement en envoyant un e-mail avec le numéro de commande et le changement respectif, ou même par téléphone en faisant référence à l'article/taille souhaité.

Vous devez modifier l'adresse de livraison dans votre Espace Client, cependant l'adresse peut ne pas être possible pour modifier la commande déjà passée, vous devez donc envoyer un e-mail avec la demande de modification à jpgaudencio@gmail.com ou par téléphone si la commande n'a pas encore été expédiée.

Vous recevrez votre facture en double exemplaire, accompagnée de la commande, une dans l'enveloppe du transporteur et une autre à l'intérieur de la boîte, vous pouvez également demander qu'elle vous soit envoyée par email.