Question 1

Expéditions internationales

Accepted Answer

Les commandes pour les pays en dehors de l'UE peuvent entraîner des frais supplémentaires plus les droits de douane à l'importation au moment de leur réception dans le pays de destination.

Les politiques douanières et les taxes à l'importation varient selon les pays, et il n'est pas possible de contrôler les dépenses et les coûts respectifs.

Nous expédions en dehors de l'UE

Question 2

Quels sont les avantages de s'inscrire à la boutique en ligne ?

Accepted Answer

- Accédez à l'historique de vos commandes via le menu de connexion ;
- Enregistrez toutes vos données et passez la commande plus rapidement ;
- Profitez de campagnes promotionnelles exclusives pour les clients enregistrés ;
- Possibilité de créer une liste de souhaits où vous pouvez enregistrer et gérer vos articles préférés.
- Possibilité de gérer les notifications d'alertes de stock ;
- Consultation de vos bons ;
- Possibilité d'effectuer des échanges ou des retours de manière pratique et rapide.

Question 3

Comment puis-je commander des produits via la boutique en ligne ?

Accepted Answer

Sélectionnez le ou les articles que vous souhaitez ainsi que la couleur et la taille.

Après avoir ajouté les articles au panier, vous devez finaliser la commande : validez les articles souhaités, si vous disposez d'un code promotionnel, appliquez-le et sélectionnez le mode de livraison souhaité.

Si vous êtes un client enregistré, vous pouvez y accéder en utilisant votre e-mail et votre mot de passe.

Si vous n'avez pas de compte client, vous pouvez choisir de vous inscrire ou de procéder à l'achat sans inscription.

Ensuite, confirmez le mode de livraison, l'adresse de facturation et, si vous le souhaitez, renseignez le numéro fiscal.

La dernière étape consiste à sélectionner le mode de paiement. Dans les méthodes Carte de Crédit ou Paypal, vous serez redirigé vers la page de paiement ; si vous choisissez Virement bancaire, sélectionnez Paiement hors ligne et vous recevrez les détails du paiement dans l'e-mail de confirmation de commande.

Question 4

Puis-je passer une commande par téléphone ou par e-mail ?

Accepted Answer

Oui, il est possible de recevoir des commandes par téléphone ou par e-mail, cependant, elles ne seront confirmées qu'après paiement et justificatif à envoyer par e-mail à jpgaudencio@gmail.com.

Question 5

Je me suis trompé de taille ou d'article, comment puis-je le modifier avant de recevoir la commande ?

Accepted Answer

Si la commande n'a pas encore été envoyée ou peu de temps après la confirmation en magasin, il est possible d'effectuer le changement en envoyant un e-mail avec le numéro de commande et le changement respectif, ou même par téléphone en faisant référence à l'article/taille souhaité.

Question 6

Je me suis trompé d'adresse de livraison, comment puis-je la modifier ?

Accepted Answer

Vous devez modifier l'adresse de livraison dans votre Espace Client, cependant l'adresse peut ne pas être possible pour modifier la commande déjà passée, vous devez donc envoyer un e-mail avec la demande de modification à jpgaudencio@gmail.com (mailto:jpgaudencio@gmail. com)ou par téléphone si la commande n'a pas encore été expédiée.

Question 7

Comment recevoir la facture de ma commande ?

Accepted Answer

Vous recevrez votre facture en double exemplaire, accompagnée de la commande, une dans l'enveloppe du transporteur et une autre à l'intérieur de la boîte, vous pouvez également demander qu'elle vous soit envoyée par email.

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