EXPÉDITION ET RETOURS
Termes et conditions/ Modes de paiement/ Cookies
Nous voulons offrir une expérience d'achat équitable et agréable à nos clients. Pour en savoir plus, consultez nos termes et conditions ci-dessous. Contactez-nous si vous avez des questions.
1. Champ d'application et objet des conditions générales de la boutique Botas Alentejanas / Jerónimo Gaudêncio
Les présentes conditions générales de contrat et d'utilisation s'appliquent aux visiteurs (utilisateurs) du site Web www.botasalentejanasj.com et à toutes les transactions de nature commerciale effectuées via la boutique virtuelle Botas Alentejanas Online disponible sur le site Web. Le site www.botasalentejanasj.com appartient à la sociétéen nom individuel, Jerónimo Joaquim Patrício Gaudêncio, dont le siège est situé Rua da Liberdade Nº3 . 7220-023 Alqueva, numéro fiscal 137130899 (ci-après « Botas Alentejanas/ Jerónimo Gaudêncio »).
La navigation sur le Site, ainsi que l'achat de tout produit dans la boutique Botas Alentejanas/Jerónimo Gaudêncio, implique l'acceptation des présentes Conditions Générales de Contrat et d'Utilisation par l'Utilisateur et le Client.
En passant une commande par l'intermédiaire de ce site Internet (ou Site), l'utilisateur déclare être âgé de plus de 18 ans et avoir la capacité juridique de contracter.
Botas Alentejanas/ Jerónimo Gaudêncio se réserve le droit de modifier les présentes Conditions Générales de Contrat et d'Utilisation sans préavis, toute modification étant publiée sur le site www.botasalentejanasj.com.
2. Inscription
2.1 L'Utilisateur peut utiliser le Site sans avoir besoin de s'enregistrer. Cependant, certaines fonctionnalités du Site peuvent dépendre de l'inscription.
2.2 Pour devenir client du site www.jeronimogaudencio.com, vous devez vous inscrire. Dans ce registre, seront collectés les éléments nécessaires à la réalisation de toutes les transactions commerciales en ligne et des futurs contacts qu'il s'avérera nécessaire d'établir, afin d'assurer le meilleur service client.
3. Mot de passe
3.1 L'accès est réservé à chaque client et garanti par l'utilisation d'un identifiant et d'un mot de passe choisis par le client. Vous devez garder le mot de passe strictement confidentiel, ne pas le divulguer ou le partager avec des tiers.
3.2 Vous êtes entièrement responsable de l'utilisation de votre mot de passe ainsi que de toute commande passée avec celui-ci, même à votre insu et de toutes les informations que nous recevons via votre adresse e-mail et/ou votre mot de passe.
3.3 Vous devez informer immédiatement Botas Alentejanas/ Jerónimo Gaudêncio de l'utilisation non autorisée de votre e-mail et/ou mot de passe ou de toute autre situation connue de vous qui pourrait compromettre la sécurité du site Web.
4. Mon compte
4.1 L'utilisateur de ce site est responsable des éléments d'accès à son compte (identifiant et mot de passe) afin de garantir la confidentialité de ses données.
4.2 Grâce à l'option « Mon compte », vous pouvez saisir ou modifier vos données personnelles, modifier votre carnet d'adresses, consulter les commandes passées ou modifier votre mot de passe.
4.3 En cas d'utilisation abusive du site Web et quelle que soit la procédure légale applicable, Botas Alentejanas/ Jerónimo Gaudêncio se réserve le droit, notamment, d'annuler l'enregistrement de l'utilisateur, de supprimer des commandes ainsi que tout autre type de contenu utilisateur.
5. Politique de sécurité et de confidentialité
5.1 Botas Alentejanas/ Jerónimo Gaudêncio, reconnaît l'importance de la protection des données personnelles, garantissant ainsi la confidentialité de toutes les données fournies par ses clients. La collecte et le traitement des données sont effectués de manière sécurisée afin d'éviter leur perte ou leur manipulation.
5.2 Botas Alentejanas/ Jerónimo Gaudêncio, ne divulgue ni ne vend les données de ses clients à des tiers, donc toutes les informations sont confidentielles. L'accès aux informations est restreint, n'étant utilisé que pour la communication avec le Client et le traitement de ses commandes, à savoir le paiement, l'expédition et l'assistance après-vente.
5.3 Tous les clients disposent d'un droit d'accès, de rectification, d'annulation et d'opposition à leurs données, en exprimant expressément cette volonté par les moyens suivants :
• Courriel : jpgaudencio@gmail.com
• Lettre : Rua da Liberdade Nº3, 7220-023 Alqueva
• Par téléphone au 969 925 922, en semaine, de 10h00 à 19h00
Vous pouvez également, en utilisant les mêmes canaux, exprimer à tout moment votre désir de ne recevoir aucun type de communication ou de cesser de faire partie de la base de données Loja Botas Alentejanas/ Jerónimo Gaudêncio.
6. Informations sur le contenu
6.1 Le Site Internet www.botasalentejanasj.com est destiné à un usage exclusivement privé. La reproduction, le transfert, la distribution ou le stockage du contenu du site sans autorisation écrite préalable sont interdits à des fins autres qu'un usage strictement personnel.
6.2 Botas Alentejanas/ Jerónimo Gaudêncio, se réserve le droit de modifier à tout moment les informations et l'offre commerciale présentées sur : produits, prix, promotions, conditions commerciales et services.
6.3 Pour faciliter l'accès à d'autres contenus, le site www.botasalentejanasj.com peut inclure des liens vers d'autres sites sur Internet. Cela ne signifie pas que Botas Alentejanas/ Jerónimo Gaudêncio soutient ces sites ou recommande ces produits et services et décline toute responsabilité quant à leur contenu. Le client qui accède à un lien externe doit lire et accepter les conditions de ce site avant de l'utiliser.
6.4 Botas Alentejanas/ Jerónimo Gaudêncio, met tout en œuvre pour que les informations présentées soient exemptes d'erreurs typographiques et, chaque fois qu'elles se produisent, elles les corrigent dans les plus brefs délais. Dans le cas où les informations présentées ne correspondraient pas aux caractéristiques du produit, le Client en sera informé et aura le droit d'annuler la commande.
7. Produits, prix et mesures
7.1 Tous les prix mentionnés incluent la TVA au taux légal en vigueur et sont présentés en euros.
7.2 Les prix payés pour les articles que vous commandez sont affichés sur ce Site à la date de passation de la commande, TVA en vigueur incluse, mais hors frais de port.
7.3 Les frais de port seront facturés selon les valeurs indiquées sur ce Site à la date de passation de votre commande, et calculés en fonction de sa valeur.
7.4 Botas Alentejanas/ Jerónimo Gaudêncio, se réserve le droit de modifier ses prix et les frais d'expédition à tout moment, ainsi que d'annuler le contrat en cas d'erreurs d'écriture, d'impression ou de calcul.
7.5 Botas Alentejanas/ Jerónimo Gaudêncio informe que les prix pratiqués sur www.botasalentejanasj.com sont exclusifs à la boutique en ligne et peuvent différer des prix dans les magasins physiques. Le catalogue produits de la boutique en ligne est indépendant des magasins physiques, tant en termes de prix, qu'en termes de produits présentés et de quantités en stock. Toutes les campagnes promotionnelles ont un stock limité et exclusif pour le marketing en ligne.
7.6 L'offre disponible chez Botas Alentejanas/ Jerónimo Gaudêncio Online est limitée au stock existant.
7.7 Botas Alentejanas/ Jerónimo Gaudêncio, se réserve le droit de modifier les conditions de commercialisation des produits présentés.
7.8 Botas Alentejanas/ Jerónimo Gaudêncio, se réserve le droit de modifier les prix à tout moment, mais essaie d'appliquer les tarifs en vigueur qui ont été indiqués sur le site au moment où le client a passé la commande.
7.9 Nous vous informons que, si le prix indiqué est erroné et manifestement dérisoire, quelle qu'en soit la cause (bug informatique, erreur manuelle, erreur technique, etc.), la commande sera annulée, même si elle a déjà été validée.
7.10 Toutes les mesures présentées dans la description individuelle de chaque produit correspondent à des valeurs approximatives, car la mesure dépend de nombreux facteurs (Ex : les produits artisanaux peuvent présenter des différences importantes car il n'y aura jamais l'un égal à l'autre, les surfaces peuvent être irrégulières, selon le point de mesure, dans certains cas si le produit est plein ou vide, etc.). En cas de doute, veuillez contacter notre magasin par e-mail, jpgaudencio@gmail.com, ou via le numéro de téléphone 969 925 922, en semaine, de 10h00 à 19h00, et indiquer la référence de l'article.
7.11 Dans les articles fabriqués à la main, en raison de leurs propres caractéristiques, on ne sera jamais exactement pareil.
7.12 Pour des raisons techniques, les couleurs présentées peuvent différer légèrement des couleurs réelles.
8. Modes de paiement
L'entreprise individuelle Jerónimo Joaquim Patrício Gaudêncio - Botas Alentejanas/ Jerónimo Gaudêncio, propose trois méthodes de paiement pour que vous puissiez régler confortablement vos commandes.
8.1 Paiements par Paypal :
Le système Paypal, déjà utilisé par de nombreux utilisateurs au Portugal, est sans aucun doute l'un des moyens les meilleurs et les plus sûrs pour effectuer des paiements via Internet. L'acheteur se sent en confiance dans l'utilisation du système et la reconnaissance de la marque est déjà un moyen sûr d'effectuer des achats.
Les paiements Paypal ne sont valables que lorsque le destinataire est le même que celui de la carte de crédit. Si cela ne se produit pas, Botas Alentejanas/ Jerónimo Gaudêncio peut refuser la commande et rembourser le paiement effectué.
Nous acceptons uniquement les paiements par Paypal avec un destinataire autre que le titulaire de la carte, lorsque ce dernier nous envoie une copie du BI/CC accompagnée d'une déclaration signée attestant qu'il a autorisé le paiement.
8.2 Paiements par Carte Bancaire :
Permet aux clients d'effectuer leur paiement sécurisé avec n'importe quelle carte de crédit. Dès que cela est fait, nous recevons automatiquement une confirmation de l'entité responsable.
8.3 Paiements par virement bancaire :
Titulaire : Jerónimo Joaquim Patrício Gaudêncio
NIB : 0035 0645 0000 8650 700 13 (CGD)
IBAN : PT50 0035 0645 0000 8650 700 13
Code BIC/SWIFT : CGDIPTPL
Merci d'envoyer la preuve à jpgaudencio@gmail.com.
9. Cookies
Les cookies sont des fichiers qui sont enregistrés sur votre ordinateur dans le seul but de simplifier votre navigation sur www.botasalentejanasj.com (ces cookies ne peuvent pas contenir de virus ni être exécutés, car ce ne sont pas des fichiers actifs).
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Si vous ne souhaitez pas recevoir de cookies, vous pouvez configurer votre ordinateur pour qu'il vous avertisse chaque fois que vous recevez un cookie ou désactiver tous les cookies via votre programme de navigation (Internet Explorer, Netscape Navigator, etc.). (Consultez le menu Aide de votre programme de requête pour connaître la bonne manière de modifier ou de mettre à jour les cookies). Si vous désactivez les cookies, vous ne pourrez peut-être pas accéder à certaines des fonctions énumérées ci-dessus.
Grâce à leurs paramètres, la plupart des navigateurs vous permettent d'avoir un certain contrôle sur la plupart des cookies. Pour plus d'informations sur les cookies, y compris pour savoir quels cookies ont été définis et comment ils peuvent être gérés et supprimés, visitez www.allaboutcookies.org. Si vous ne souhaitez pas que les visites de votre site Web soient détectées par Google Analytics, rendez-vous surici.
10. Résolution alternative des litiges de consommation
L'Union européenne a créé un site Web pour aider les consommateurs à soumettre leurs réclamations concernant tout litige dans lequel ils sont impliqués. Dans ce contexte, Botas Alentejanas/ Jerónimo Gaudêncio fournit toutes les informations afin que vous puissiez exercer votre droit de porter plainte auprès d'une entité officielle, tierce et impartiale au processus ("entité de résolution des litiges") qui vous aidera à résoudre le litige. en question.
Par conséquent, si vous n'êtes pas satisfait de l'achat d'un bien ou d'un service sur notre site Web, ou de la solution que nous avons présentée pour résoudre la situation, vous pouvez accéder à ce site officiel : https://webgate.ec.europa.eu/odr / main/?event=main.home.show et indiquez votre objection.
Qu'est-ce que la résolution alternative des conflits ?
Le règlement extrajudiciaire des litiges est la possibilité dont disposent tous les consommateurs de faire appel à des entités officielles qui les aident dans la résolution ou l'orientation de tout conflit, avant d'ouvrir une procédure contentieuse devant les tribunaux.
En règle générale, la procédure est la suivante : le client demande à un tiers impartial de servir d'intermédiaire entre lui et le commerçant visé par sa réclamation. L'intermédiaire peut proposer une solution à votre plainte, imposer une solution aux deux parties ou réunir les parties pour trouver une solution.
Peut-être connaissez-vous le concept de règlement extrajudiciaire des litiges sous un autre nom : 'médiation', 'conciliation', 'arbitrage' ou 'commission compétente dans le cadre des litiges de consommation'.
Le règlement extrajudiciaire des litiges est, en règle générale, moins coûteux, moins formel et plus rapide que la voie judiciaire.
Afin de se conformer aux dispositions de la loi nº 144/2015 du 8 septembre, Botas Alentejanas/ Jerónimo Gaudêncio met à disposition les sites Internet de certaines de ces entités qui peuvent vous aider à présenter vos arguments :
Suggestions pour les entités de règlement extrajudiciaire des différends
CNIACC - Centre National d'Information et d'Arbitrage des Litiges de la Consommation
http://www.arbitragemdeconsumo.org/
Centre d'arbitrage des litiges de consommation de Lisbonne
http://www.centroarbitragemlisboa.pt/
Centre d'arbitrage des litiges de consommation de Vale do Ave / Cour d'arbitrage
CIAB – Centre d'Information, de Médiation et d'Arbitrage des Consommateurs (Tribunal Arbitral de la Consommation)
CIMPAS – Centre d'information, de médiation et de médiation des assurances
Plus d'informations sur le portail consommateur www.consumidor.pt
11. Plate-forme de réclamations
Si, pour tout inconvénient, vous souhaitez exprimer votre mécontentement concernant les services qui ont été fournis via la boutique en ligne Botas Alentejanas/Jerónimo Gaudêncio, nous vous demandons de le faire par courrier électronique ou par l'intermédiaire de l'entité de supervision de l'assistance aux consommateurs.